Leseproben zum Download

Ich habe es versprochen – und hier sind sie: drei Kapitel aus meinen aktuellen Büchern zum Download im PDF-Format:

„Mehr Erfolg durch Controlling & Marktforschung“ (21 S., 632 KB) aus Online-Marketingmix
„Der zufriedene Kunde – das (un)bekannte Wesen“ (18 S., 176 KB) aus Kundenbindung
„Customer Service – eine Einführung“ (31 S., 1.157 KB) aus Service & Support

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