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Ich habe es versprochen – und hier sind sie: drei Kapitel aus meinen aktuellen Büchern zum Download im PDF-Format: „Mehr Erfolg durch Controlling & Marktforschung“ (21 S., 632 KB) aus Online-Marketingmix „Der zufriedene Kunde – das (un)bekannte Wesen“ (18 S., 176 KB) aus Kundenbindung „Customer Service – eine Einführung“ (31 S., 1.157 KB) aus Service […]

…und schon wird alles besser? Zumindest wollen uns die Werbekampagnen das glauben machen. Endlich eine einheitliche Währung, Preisvergleiche werden möglich und der Online-Handel im Euro-Land wird plötzlich grenzenlos.

Der erste Themenabend von WebWorkingWien am 25.10.2001 war dem Thema Streaming Media gewidmet. Die Veranstaltung trug den Titel Still buffering? Streaming Media im Einsatz. Ich habe die PDF-Version meines Vortrags jetzt auch auf eDings abgelegt. Download hier! (10kb)

Ist es Ihnen schon aufgefallen? Die Surfer sind schuld. Sie sind es, die die schönen Geschäftskonzepte kaputt machen. Sie klicken nicht, wo sie sollen. Sie kaufen nicht genug online ein. Ja, sie wollen alles nur kostenlos und verstehen gar nicht, dass all die schönen Webseiten auch Geld kosten … Ja, ich bekenne mich hier öffentlich: […]