eDs Bücherregal

Markentreue aus Begeisterung Der Schlüssel zum Markenerfolg liegt in der Einstellung Ihres Kunden. Zufriedenheit allein sei ein schlechter Indikator für künftiges Verhalten des Kunden, Commitment, also Bindung, auch: (Selbst-)Verpflichtung, und Identifikation hingegen seien ausgezeichnete Indikatoren. Menschen verbinden mit jeder getroffenen Entscheidung eine vielschichtige Palette von Bedürfnissen, Wünschen und Wertvorstellungen. Kundentreue, so die Autoren, beziehe sich […]

Collaboration and Sharing on the Internet Ein besonders herzliches Willkommen auch den Lesern von Martin Roell’s eBiz Weblog! Merkwürdig, dass Martin meint, das Buch sei zu teuer, es aber unter seiner eigenen Amazon-Kennung verlinkt. Und was er an Fragen für 43 Euro beantworten würde, hat er auch nicht verraten. Aber für Ihre Fragen stehen wir […]