Das größte Problem beim Online-Service…
Gestern wurde mir die Frage gestellt, was wohl die größten Fehler von Online-Anbietern beim Thema Service im Netz seien. Eine durchaus berechtigte Frage, denn wohl jeder hat sich schon einmal über mangelhaften Service der Online-Anbieter geärgert. Doch was sind die Gründe? Das Thema wird von den Unternehmen imho zu oft als Kostenfaktor angesehen. Ich verstehe […]