CRM: Killerapplikation oder nutzloser Hype?
Tom Siebel, Chef des Software-Herstellers Siebel Systems, wird von dpa anlässlich der Siebel European User Week 2003 in Cannes: Nur zu 5 bis 9 Prozent sei weltweit der Bedarf an Software für die Verwaltung von Kundenbeziehungen per Computer, so genannte CRM-Programme (Customer Relation Management), gedeckt. CRM als Killerapplikation? Oder doch nur ein weiterer Hype ohne […]