Markus Stolpmann
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Posts by Markus Stolpmann:
Das größte Problem beim Online-Service…
Gestern wurde mir die Frage gestellt, was wohl die größten Fehler von Online-Anbietern beim Thema Service im Netz seien. Eine durchaus berechtigte Frage, denn wohl jeder hat sich schon einmal über mangelhaften Service der Online-Anbieter geärgert. Doch was sind die Gründe? Das Thema wird von den Unternehmen imho zu oft als Kostenfaktor angesehen. Ich verstehe […]
Leseproben zum Download
Ich habe es versprochen – und hier sind sie: drei Kapitel aus meinen aktuellen Büchern zum Download im PDF-Format: „Mehr Erfolg durch Controlling & Marktforschung“ (21 S., 632 KB) aus Online-Marketingmix „Der zufriedene Kunde – das (un)bekannte Wesen“ (18 S., 176 KB) aus Kundenbindung „Customer Service – eine Einführung“ (31 S., 1.157 KB) aus Service […]
Amazon ist klasse – oder: wie ich Karina verstanden habe
Ich armer deutscher Tropf! Aber ich glaube, die Aussage von Karina war: das Regionalmarketing von Amazon scheint nicht schlecht zu sein. Ich nämlich habe die Mail für die österreichischen Kunden nicht bekommen – und hätte sie auch gar nicht verstanden. Dass nicht nur „regionale“ Produkte angeboten werden, sondern auch „regionale“ Preise genannt werden, liegt natürlich […]
Der Euro ist da…
…und schon wird alles besser? Zumindest wollen uns die Werbekampagnen das glauben machen. Endlich eine einheitliche Währung, Preisvergleiche werden möglich und der Online-Handel im Euro-Land wird plötzlich grenzenlos.