Ein Besuch der neu eröffneten Pinakothek der Moderne in München ist allen Usability-Interessierten sehr zu empfehlen. Die Mängel in der Benutzerführung sind dort körperlich und mental derartig spürbar, dass ich nun – mit einem Abstand von 24 Stunden zu dem „Erlebten“ – die 9 EUR Eintrittsgeld als sinnvolle Investition in meine diesbezügliche Weiterbildung betrachte, wenn […]
The positive emotional aspect of newsletters is that they can create much more of a bond between user and company than a website can. The negative aspect is that usability problems have much stronger impact on the customer relationship than they normally do. Zitat aus der aktuellen Alertbox von Jakob Nielsen: Email Newsletters Pick Up […]
Online-Kommunikation ist die optimale Lösung, wenn es um Service und Support geht. Entlastung von Hotlines und Einsparung von Kosten ist die eine Seite – Mehrwert und Nutzen für den Kunden die andere. In unserer Checkliste (PDF, 25 KB) haben wir einige Anregungen für Sie zusammengestellt!
Spielregeln für den Umgang mit E-Mail fördern die Effizienz der E-Mail-Kommunikation, sie helfen bei der sinnvollen Nutzung von Ressourcen wie Zeit und Serverplatz und dabei, die Kosten für den Datenverkehr, für Soft- und Hardware zu reduzieren. Anregungen für Ihre E-Mail-Policy finden Sie in unserer kleinen Checkliste (PDF, 22 KB).
Strategische Entscheidungen benötigen den Blick in die Zukunft. Welche Herausforderungen kommen auf uns zu und wie bereiten wir uns darauf vor? Die Szenario-Technik hilft, Trends und Bruchlinien zu erkennen. Mehr im Themenspecial Szenario-Technik auf Agenturcafe.de.
