Krisenkommunikation?

Klar, es kann immer mal was schiefgehen. So auch heute bei Wien-Gas. Rund 50.000 Wiener Haushalte hatten Probleme mit der Gasversorgung, nachdem durch eine Panne bei Wartungsarbeiten versehentlich Stickstoff in die Gasleitungen gelangte. Und Stickstoff brennt nun mal nicht.

Das alles wäre noch kein Thema für eDings. Wohl aber, dass die Telefonleitungen zusammenbrachen und sich viele Nutzer ärgerten, dass im Online-Auftritt von Wien-Gas nichts über die Panne und deren Behebung zu finden war. Ja: Das Internet erlaubt eine schnelle und kostengünstige Informationsbereitstellung … aber hier hat man das offenbar übersehen. Schade: Chance vertan!

Hat Ihr Unternehmen einen Notfallplan für die Krisenkommunikation, der das Internet mit einschließt?